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公告:
正泰集團蟬聯“中國 機械工業百強”稱號             諾雅克獲得海關A類企業資質             正泰集團安徽營銷中心             今年關注點是客戶             “四結合”讓溝通“零距離”            
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今年關注點是客戶
點擊:3623次,時間:2012-07-13 14:40:24

  “今年要密切關注客戶需求,實行精細化管理?!?月28日下午,浙江正泰電器股份有限公司(簡稱“正泰電器”)2011年“質量月”活動動員大會在科技樓三樓報告廳召開。會上,正泰電器常務副總裁陳國良如是說。
公司高層領導、各單位負責人及員工代表共200余人參加了此次會議。質量管理部總經理錢旭光宣讀2011年“質量月”活動通知和活動計劃,明確了活動內容、完成時間及責任單位。
    會議提出,此次質量目標是“兩個提升,兩個降低”,即提升顧客滿意度和產品一次送檢合格率,降低質量成本(損失)和顧客投訴率。重點是密切關注客戶和4M。根據客戶的需求各不相同,實行精細化管理,把握產品外觀、經濟性、材質、可靠性和功能五個質量特征,關注人員、設備、材料、方法四個關鍵影響因素。同時,把實物質量與行業標桿進行對比,尋找差距,通過質量體系有效運行和深化全面質量管理來進行評價。
    公司總裁程南征提出要聚焦行業客戶,產品改進務必堅持“質量第一”,加強技術驗證,及時消除隱患,把問題消滅在萌芽狀態。同時還需加強對員工的人文關懷。
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